Nous recrutons pour l'un de nos clients premier fournisseur de gaz naturel et d'électricité, un(e) conseillère clientèle (H/F) sur Guénange, MISSION A DÉMARRER DES QUE POSSIBLE Rattaché.e au Responsable de l'agence, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes des clients individuels ou collectifs en l'informant et en le conseillant sur les services de la société et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de l'agence. Pour y parvenir voici vos principales activités au quotidien : L'accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamations La participation à la planification des interventions des techniciens et traiter leurs bulletins d'intervention La préparation et suivi des avis de passage Le suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés) Le classement administratif La rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis .) Facturation, proposition de devis et gestion de dossiers financiers Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction de la taille de l'agence que vous intégrez. Contrat de 35H/ Semaine Horaire de travail : du lundi au vendredi : 8h00-12h / 14h-17h00 Vos expériences professionnelles et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type d'environnement et/ou de secteur pendant plus d'un an ! Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK) Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client Votre dynamisme et votre bon sens de l'organisation Expérience en facturation et gestion de dossier financier demandée