LES MISSIONS Accueil et secrétariat. - Accueil ponctuel du public - Renseignements et orientation des appels téléphoniques - Traitement du courrier électronique - Suivi des demandes et réclamations des adhérents Gestion administrative, suivi adhérents. - Création de l'adhérent et envoi d'e-mailing. - Saisie, facturation et suivi des adhésions, mise à jour des fichiers, - Suivi des adhérents (appel téléphonique ou mail) - Archivage papier et numérique - Assistance et accompagnement de l'adhérent - Proposition de nos solutions - Aide à la mise en place de la participation - Commercialisation de nos journées d'études Formation site Internet CSE. - Prospection et développement de l'offre « Site Internet WeBlue » - Présentation, mise en place et formation du WeBlue auprès des adhérents concernés. Prospection de nouveaux adhérents. - Prise et gestion des rendez-vous prospection région Grand Est - Préparation des dossiers - Présentation de toutes nos offres : billetterie, site internet, comptabilité, . - Suivi des rendez-vous - Participation et mise en place des salons et rencontres avec des prospects et/ou des adhérents. - Analyse de la concurrence Le poste présente 30% de gestion administratif et 70% de commercial. COMPETENCES DEMANDEES - Sens de l'organisation, du relationnel et esprit d'initiative - Savoir gérer son temps et mettre en priorité ses travaux - Travail d'équipe poste polyvalent - Bonne capacité rédactionnelle - Bonne maîtrise de l'orthographe - Connaissance des CSE et/ou du terrain social, associatif et militant - Développer et établir de bonnes relations avec le public au téléphone et en présentiel. - Bureautique / informatique : Excel, traitement de texte, messagerie, Internet en général - Permis B. Pouvoir se déplacer sur les lieux de formation et les rendez-vous avec les prospects et les adhérents.