Le Technico - commercial gère et développe un portefeuille de clients et prospects. Il identifie les besoins des clients et propose des solutions commerciales adaptées pour favoriser la croissance de l'entreprise tout en assurant la satisfaction client. ETHAP recrute son/sa futur(e) Technico-Commercial(e) pour son activité de solution de revalorisation des déchets (ELISE Douai). ELISE Douai, franchise nationale spécialisée dans la solution de revalorisation des déchets d'entreprises est l'une des 5 activités d'ETHAP groupe, entreprise adaptée engagée pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Spécificités de l'emploi: - Interaction régulière avec des interlocuteurs internes et externes. - Capacité à gérer des priorités multiples et à travailler dans un environnement dynamique. - Mobilisation de compétences en vente, négociation, suivi contractuel et communication. Le Technico-Commercial va être amener à se déplacer dans différents secteurs : de Cambrai à Maubeuge et de Hirson à Saint-Quentin. L'entreprise est basée sur Guesnain (douaisis). Activités générales du poste de technico-commercial: - Développement commercial Identifier et prospecter de nouveaux clients Détecter de nouvelles opportunités et besoins clients - Gestion du portefeuille client Effectuer le suivi des clients existants et assurer leur fidélisation Participer au suivi des collaborateurs chez les clients - Gestion de la relation client Assurer le suivi quotidien des demandes clients (appels téléphoniques, emails, etc.). Prendre en charge les demandes de collecte, les modifications d'horaires et les reprogrammations. S'assurer de la satisfaction des clients et anticiper leurs besoins. Gérer les litiges et les réclamations de manière proactive et professionnelle. - Vente et négociation - Proposer et vendre des solutions adaptées Rédiger des offres commerciales Conduire les négociations et conclure les ventes - Suivi administratif et contractuel Veiller au règlement des factures dans les délais Gérer les litiges commerciaux et suivre les contrats - Communication et promotion Participer aux salons, évènements et actions de communication Promouvoir l'offre de services ou de produits - Reporting et analyse - Rendre compte de l'activité commerciale Analyser les informations marché et client pour adapter l'offre