Commercial : Réception et traitement des demandes clients (appels, emails, demandes de devis). Préparation, envoi et suivi des devis clients. Suivi des contrats et relances commerciales. Coordination avec les chargés d'affaires et les équipes techniques pour le bon déroulement des chantiers. Mise à jour de la base clients et du CRM. Préparation des éléments pour les appels d'offres. Administratif : Gestion administrative des dossiers chantiers (ouvertures, suivis, clôtures). Gestion des plannings d'intervention (techniciens / chantiers). Préparation et suivi des factures, avoirs et bons de commande. Traitement des courriers, mails, et appels entrants. Gestion des documents administratifs : attestations, certificats de capacité, DOE (Dossier des Ouvrages Exécutés), etc. Compétences requises : Techniques : Bonne compréhension du secteur BTP / climatisation (notions techniques appréciées). Maîtrise des outils bureautiques : Pack Office, Excel, Word, Outlook. Connaissance d'un ERP ou CRM (Sage, EBP, Batigest, etc.). Lecture et compréhension de devis et plans techniques. Comportementales : Sens de l'organisation, rigueur. Polyvalence, autonomie. Bon relationnel client et sens du service. Réactivité et gestion des priorités. Formation : Bac +2 minimum (type BTS Assistant de Gestion PME-PMI, BTS Support à l'Action Managériale, BTS MCO ou équivalent). Une spécialisation ou expérience dans le BTP ou la climatisation est un atout majeur. Expérience : Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du BTP, CVC (chauffage, ventilation, climatisation) ou second œuvre. Rémunération : Selon profil et expérience.