Vos missions principales: -Sous la supervision du Président de la société Cap Winston et aidé de consultants, le manager h/f aura la responsabilité complète de la gestion opérationnelle, commerciale et humaine de la résidence. Gestion opérationnelle -Vérifier et coordonner le bon fonctionnement quotidien de le Résidence ( propreté, maintenance, sécurité.), -Superviser les équipes d'accueil, de ménage et d'entretien ( plannings, qualité de service ) - Veiller aux respect des normes d'hygiène et de sécurité -Suivi du respect des plannings des contrôles réglementaires obligatoires Gestion Clients -Gérer les réservations ( téléphone, mails, OTA, sites directs.) -Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour -Gérer les situations délicates ou conflictuelles et les réclamations avec professionnalisme, tact et courtoisie Gestion Ressources humaines -Savoir animer une équipe -Assurer le recrutement du personnel -Etablir les contrats de travail, le planning des présences Gestion administrative et financière (épaulé par une équipe de consultants) - Elaboration de la politique tarifaire - Etablir la facturation, les encaissements et le suivi des paiements, - Participer à l'élaboration et au suivi du budget - Négociations avec les fournisseurs et partenaires - Suivi des indicateurs de performance et optimiser le taux d'occupation - Organiser les approvisionnements - Yield management avec l'outil D. Edge - Contrôle de la paie, DPAE, en lien avec les services financiers du groupe Gestion commerciale - Mettre en œuvre les actions de promotion et de fidélisation - Optimiser la visibilité des plateformes de réservation - Développer les partenariats locaux et la notoriété de la résidence - Mise à jour du site internet et réseaux sociaux Profil recherché - Maîtrise des outils bureautiques et PMS - Bonne connaissance des OTA Qualités personnelles - Polyvalence, autonomie, et sens de l'initiative - Rigueur, organisation et gestion des priorités - aisance relationnelle et sens du service client - Esprit d'équipe et capacité d'encadrer du personnel Conditions de travail - Compte tenu de l'autonomie dans l'organisation du travail, la durée du travail se décomposera selon un forfait défini en jours à hauteur de 218 jours de travail par année complète sur la base d'un droit intégral à congés payés. -Travail possible week end et jour férié Pourquoi rejoindre notre Equipe ? - Cadre de travail agréable, dynamique et à échelle humaine - Large autonomie - Diversité des missions - tremplin de lancement d'une carrière.