Offre n° 204LPRM
COORDINATEUR-TRICE ACCUEIL RESERVATION (H/F)

Actualisé le 24 février 2026

Le Centre Bouddhiste de Marzens recrute un-e coordinateur-trice du pôle Accueil Réception. En collabaration avec les équipes, et sous l'autorité de la Direction, vous coordonnez la gestion des réservations ainsi que l'accueil du public. Vos missions principales sont : - Accueiller, informer et orienter le public, les adhérents de l'Association, sur les programmes, les tarifs, les conditions de participation aux activités et les modalités d'accueil et d'hébergement ; - Coordonner l'équipe de bénévoles en charge de l'Accueil ; - Gérer le système de réservation et de règlement pour la participation aux activités, la restauration et l'hébergement ; - Superviser l'activité de l'équipe de bénévoles ratachées au service Accueil Réception ; - Contribuer au recrutement et à la formation des membres de son équipe. Missions annexes : - Finaliser les réservations de salle validées par la Direction ; - Accueillir les prestataires externes et leurs groupes ; - Organiser et mettre à disposition le matériel nécessaire pour les prestataires externes ; - Sur sollicitation de la Direction, peut être amené(e) à participer à des projets transverses en fonction de ses compétences et selon les besoin. Poste en CDD 24h hebdo, à pourvoir à partir d'avril jusqu'en Août 2026. Conditions d'exercice : travail sur poste informatique, contact avec un large public et maîtrise de l'outil informatique. Etre en capacité de se former aux logiciels SeminarDesk et EBP Caisse.

Type de contrat

CDD - 5 Mois
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 24H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.02 Euros
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

3 Mois - en réception hôttellerieCette expérience est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Optimiser les processus de check-in et check-out
Procédures de check-in et check-out
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits