Vos Missions principales Gestion des demandes clients : Garantir un service de qualité aux clients sur les produits d'épargne salariale. Répondre aux questions et préoccupations des clients concernant leur épargne salariale : Appels, emails, demandes outil CRM Suivi administratif : Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients et le retour client par écrit ou oral Coordination avec les équipes internes : Collaborer avec d'autres équipes pour apporter in fine la réponse adaptée aux situations de nos clients Entreprise. Travail en équipe : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Relation Entreprise pour garantir un service intégré et réactif. Mise à jour des bases de données : Tenir à jour les informations clients et les dossiers administratifs. Formation aux fondamentaux Epargne Salariale sera proposée ainsi que la prise en main des outils CRM internes