Afin de répondre à notre besoin actuel en compétences, notre direction informatique recherche un profil capable d'assurer le support et la maintenance technique des différents systèmes d'information de notre structure et garantir le bon état de fonctionnement des produits. Il se positionne comme l'interlocuteur de proximité du collaborateur dans son quotidien. Les missions s'inscrivent à toutes les étapes de la vie d'une installation informatique : - analyse des incidents - dépannage - réparation - remplacement - installation des logiciels et des périphériques informatiques - complété par des taches de contrôle d'exploitation des du système d'information et de traitement de fichier et le support de proximité des utilisateurs Profil recherché : - Une expérience réussie dans le support bureautique de niveau 1 et 2 - Une très bonne connaissance du système d'exploitation Windows et d'Office 365 - La maitrise d'un outil de ticketing type JIRA - Une approche orientée solution et de l'appétence pour la relation client (interne) - Des qualités pédagogiques pour l'aide à l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs