L'agence Adecco Seclin recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en CDI pour son client à Seclin qui travaille étroitement avec des acteurs du domaine du luxe. . Au sein de l'équipe support, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction clients. Vos principales missions seront : Gestion administrative et commerciale. - Assurer la gestion complète des contrats clients : devis, commandes de A à Z, facturation, relances. - Traiter et suivre le SAV. - Tenir à jour et suivre le fichier client, analyser les blocages (ex : commande non envoyée). Relation clients. - Gérer les échanges par mail, téléphone et visio. - Adapter votre communication face à des clients exigeants, notamment lors de l'annonce de délais supplémentaires. - Favoriser une collaboration fluide avec la hiérarchie et les services internes. Outils & compétences techniques. - Maîtriser Excel (TCD, Recherche V.). - Pratique de l'anglais niveau conversationnel (échanges simples principalement par mail). - La connaissance d'AS400 ou SAP est un plus, mais pas obligatoire. Votre profil. - Vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (support, back-office, ADV.). - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et à l'aise dans les échanges clients. - Vous appréciez le travail d'équipe et savez jongler entre plusieurs demandes. Les avantages. - CDI 35H - rémunération 30 à 35 K€ annuels - Tickets restaurant - Horaires fixes et stables : - 8h30-17h ou 9h-17h30 - 1 vendredi après-midi sur 2 libre ! - Aucun déplacement professionnel Intéressé(e) ? Postulez en ligne dès maintenant !.