Les missions: - L'accueil téléphonique et physique - Élaboration, suivi et gestion du planning du personnel d'intervention - Suivi et gestion des dossiers de prise en charge des bénéficiaires - Identification des besoins en personnel en fonction du planning, congés et arrêts divers - Préparation des dossiers d'embauche, DPAE, préparation des contrats - Formation des nouveaux salariés à l'utilisation du téléphone professionnel - Validation et contrôle de l'activité des intervenants à domicile (télégestion) - Lead de réunion d'équipe - Maîtrise des aspects techniques de la fonction - Maîtrise de l'outil informatique - Des connaissances en droit du travail serait un plus - Être autonome, avoir le sens de l'organisation, discrétion et capacité d'adaptation - Avoir un bon relationnel et sens du contact Diplôme Bac+2 requis : -BTS Economie sociale et familiale (BTS ESF) -BTS Services et prestations des secteurs sanitaires et sociales (BTS SP3S) -DUT Carrières sociales option services à la personne -Titre professionnel Responsable - coordonnateur services au domicile - RCSD -Intervenant médico-technique à domicile pour les prestataires de santé à domicile -Titre professionnel : Responsable de secteur - services à la personne -Titre professionnel : Responsable de secteur