Envie d'une aventure pro qui a du sens ? Rejoignez l'équipe dynamique et conviviale de Polytel. Forts de nos 150 salariés, nous sommes bien plus qu'une entreprise d'expertise en assurance : nous sommes une équipe soudée, jeune et engagée. Nous faisons partie du groupe Alkera, qui compte près de 2500 salariés en France et outre-mer, reconnu dans son secteur d'activité et en forte croissance. Chez nous, chaque mission compte : analyser, évaluer, accompagner et surtout, trouver des solutions pour aider les particuliers et les entreprises à rebondir après un sinistre. Ici, vous grandissez et évoluez dans un environnement qui vous soutient à chaque étape de votre parcours dans l'entreprise. Polytel, c'est aussi, une entreprise qui agit concrètement pour le climat, la société et le bien-être de ses équipes. Et devinez quoi ? la masterclass finale...Nous appartenons à nos salariés ! Prêt(e) à rejoindre une équipe où l'on travaille avec rigueur, et toujours avec une dose de bonne humeur ? On vous attend ! Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons des Gestionnaires Clients (H/F) en CDI pour rejoindre nos équipes dynamiques et engagées. Votre mission principale ? Assurer le bon déroulement de l'ensemble des opérations liées à la gestion des dossiers d'expertise, en interaction avec nos clients - particuliers, professionnels et entreprises. Ce que nous vous offrons : Une formation complète à notre métier, à nos outils de gestion et à nos procédures clients, pour vous permettre de monter rapidement en compétences. Selon l'organisation du service Gestion Client, vous interviendrez sur deux axes complémentaires ; Front-Office : -Réception et émission d'appels téléphoniques. -Accueil des clients : analyse de la demande, reformulation et traitement adapté. Back-Office : -Gestion des missions : qualification, enregistrement, affectation ou réaffectation aux experts (terrain ou à distance). -Prise en charge administrative des dossiers : première évaluation des dommages, collecte des pièces, transmission aux experts. -Organisation et suivi : planification des rendez-vous, contrôle des délais, relances, mise à jour des outils métiers. -Vérification et clôture : contrôle des rapports d'expertise, proposition de solutions de réparation, information aux mandants sur l'avancement des dossiers.