Offre n° 204SGMH
Réceptionniste polyvalent tournant (H/F)

Publié le 28 février 2026

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour renforcer notre équipe et garantir aux clients un accueil chaleureux et personnalisé. Nous recherchons une personne dynamique, impliquée et ayant le sens du service. Missions principales: Accueil des clients (check in/check out) , gestion des réservations , encaissements , renseignements clientèle, participation au service pdj ( réassort , nettoyage),, maintenir son espace de travail propre ainsi que les parties communes. Profil: dynamique , organisé, sens du service, esprit d'équipe. Anglais souhaité.

Type de contrat

CDD - 6 Mois
Contrat travail

Durée du travail

Temps partiel - 24H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail le samedi
Travail le dimanche

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.08 Euros à 12.18 Euros sur 12.0 mois
Indemnité transports

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Gérer des situations de crise ou d'urgence
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Identifier, traiter une demande client
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
Optimiser les processus de check-in et check-out
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel