Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients : un(e) TECHNICIEN SUPPORT CONFIRMÉ H/F Vous jouerez un rôle clé dans l'assistance technique apportée à ses utilisateurs au sein d'une équipe de 4 personnes. Vos missions seront les suivantes : -Fournir un support utilisateurs et sur postes industriels; -Gestion du parc; -Support mixte : proximité, helpdesk; -PMAD -Préparation de postes. Vous maîtrisez les environnements techniques tels que Windows, Office 365. Profil recherché : Doté(e) d'un excellent sens du service, vous placez la satisfaction utilisateur au cœur de vos priorités. Vous savez gérer les situations de crise, hiérarchiser les urgences et faire preuve de rigueur et de méthode dans votre travail quotidien. Vous appréciez le travail en équipe. Un niveau d'anglais B2 est requis afin d'évoluer dans un environnement Groupe et pour collaborer avec les équipes IT hors de France. Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans le métier.