Manpower DIJON TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de clientèle commerciale (H/F) Rejoignez une entreprise essentielle au cœur de la mobilité et de la logistique. Leur culture interne valorise la réactivité, la fiabilité et l'esprit d'équipe. Les collaborateurs y décrivent un environnement dynamique, solidaire et profondément engagé dans la qualité de service. - Assurer la gestion administrative et opérationnelle des commandes clients, de la prise de commande jusqu'au suivi de leur exécution. - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients externes de la Supply Chain pour répondre à leurs demandes : informations, anticipation des besoins, gestion des urgences et dépannages. - Analyser les prévisions transmises par les clients et contribuer à leur fiabilisation en lien avec les équipes internes. - Assurer la gestion des retours, litiges et réclamations clients, en veillant à la qualité des réponses apportées et au respect des engagements. - Donner de la visibilité aux clients sur l'avancement de leurs demandes, notamment urgentes, et les alerter sur les éventuelles difficultés à venir pouvant impacter l'exploitation. - Participer et/ou animer des réunions et téléconférences clients, en assurant un suivi des actions et engagements pris. - Développer et entretenir une véritable culture client, en faisant preuve d'adaptabilité face à des exigences clients croissantes. - Établir et maintenir un climat de confiance durable avec les clients, fondé sur la qualité du service rendu et un dialogue permanent. - Contribuer à la mise en œuvre et au respect des standards de l'excellence opérationnelle. Vous avez un BAC 2 ? Vous avec une capacité de traitement et d'analyse de données multiples ? Vous avez le sens du service client et une aisance relationnelle ? Vous êtes reconnu(e) comme rigoureux/se, réactif/ve, autonomie ? Vous avez le goût du travail en équipe ? Vous vous êtes reconnu(e) ? N'hésitez plus ! Nous attendons votre CV. N'oubliez pas, rejoindre Manpower c'est profiter de nombreux avantages : billetterie, chèques culture, chèques vacances, chèques de fin d'année, remboursement d'activité sportive & de plein air et plus encore !