La Société : Albalogic est un éditeur de logiciel 100% indépendant basé dans le sud de la France qui conçoit et développe depuis plus de 15 ans des solutions spécifiques innovantes permettant à nos clients de disposer d'outils complets répondant à leurs besoins métiers. Notre équipe, basée à Aubagne, commercialise des projets stratégiques liés à notre expertise automobile à travers notre solution « AutoPrécision » connectée à l'ERP Dolibarr. Nous recherchons une personne motivée pour accompagner nos clients dans l'utilisation, l'évolution et le déploiement de notre solution AutoPrécision interfacée avec l'ERP Dolibarr. Si vous avez envie : D'intégrer une équipe dynamique De contribuer au déploiement d'une nouvelle offre produit De jouer un rôle actif entre les utilisateurs et les développeurs d'une solution innovante de digitalisation D'accompagner les utilisateurs pour une bonne prise en main de la solution Ce poste est fait pour vous ! Vos missions : Accompagner les clients dans la prise en main de "Autoprecision" et de ses principaux workflows en réalisant les configurations adaptées (logistique, commandes, livraisons, factures, avoirs) Assurer l'assistance utilisateur en fournissant un support fonctionnel sur AutoPrécision et Dolibarr Dans le cadre de vos missions d'assistance, détecter, recueillir et formaliser les besoins et irritants clients Gérer la mise en production et le suivi opérationnel de la solution AutoPrécision Dolibarr. Maintenir et enrichir la documentation produit Rédiger des fiches support, procédures et FAQ destinées aux utilisateurs Profil : Sens du service client, capacité à vulgariser et à accompagner les utilisateurs Aisance dans la compréhension des besoins métiers et la rédaction de documents fonctionnels Vous êtes proactif(ve) et orienté(e) solution Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se) Vous avez un intérêt pour le secteur de l'automobile Ce poste vous permettra de : D'évoluer au sein d'une structure à taille humaine, jeune et dynamique De participer au développement de projets ambitieux De travailler en équipe dans un environnement dynamique et stimulant Informations diverses : Rémunération et avantages Rémunération compétitive Ticket restaurant & participation au transport Prime de vacances