Accueil et communication Faire visiter le centre et expliquer les différentes zones. Installer le client dans une cabine propre, rangée et décorée. Informer le client sur les soins prodigués, leur objectif, leur déroulement, leur durée, les produits et matériels utilisés, les éventuelles contre-indications. Écouter et accompagner le client pendant les soins. Informer le client sur les autres activités présentes dans le centre (boutique, restauration...). Appliquer les règles de savoir-être (politesse, discrétion.) et/ou spécifiques à l'entreprise. Décrypter les comportements, anticiper les demandes et les besoins du client. S'assurer constamment du bien-être du client. Soins Contrôler le bon fonctionnement du matériel. Faire le diagnostic de peau (dans le cas du soin visage) et conseiller le soin le plus adapté. Pratiquer des soins, modelages, soins visage en adéquation avec les formations effectuées par la marque, hydrojets, algues, bains hydromassants, douches sous affusion, soins de relaxation. Préparer les produits de soin en fonction du protocole (huiles, boues, crèmes, algues...). Préparer les produits de soin en fonction du protocole et établir une fiche vente produit adapté. Réaliser des applications et enveloppements (algues, boues). Réaliser des soins au jet, hydromassage marin. Utiliser des produits et matériels adaptés à chaque soin. Contrôler régulièrement les réapprovisionnements des produits cabine et consommables divers. Gérer les stocks sous la supervision de la responsable (inventaire, commande, réception des livraisons...). Veiller à la gestion et au réapprovisionnement du linge. Veiller aux économies d'énergie (mise hors tension des appareils en dehors des périodes d'ouverture, lumières, climatisation, chauffage, fermeture des fenêtres & portes.). Etablir une fiche conseil pour les soins visages et corps au minimum Hygiène et sécurité Vérifier la température de l'eau en fonction des soins. Vérifier le parfait état des surfaces de circulation. Appliquer les normes et consignes de sécurité en vigueur. Informer la hiérarchie sur tout dysfonctionnement. Autocontrôler son hygiène personnelle (les fumeurs porteront attention aux odeurs de cigarette sur leurs uniformes et mains pour ne pas incommoder les clients). Nettoyer et désinfecter les postes de soins. Contrôler l'application par le client des règles d'hygiène et de sécurité. Entretenir tous les jours son espace de travail et utiliser la machine à vapeur. Contrôler la péremption des produits. Commercialisation Présenter au curiste les prestations offertes. Sécuriser le client. Suivre le client « habitué ». Proposer et assurer les ventes des produits cosmétiques de la marque et la boutique. Connaître les principes actifs de chaque gamme. Contrôler le bien-être du client pendant les soins. Recueillir les attentes et les remarques du client. Prendre en compte les demandes du client concernant un changement de planning. Informer le client sur l'environnement du centre : tourisme, culture, etc. Poste à pourvoir dès que possible