Groupe Alternance ROCHEFORT, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le tertiaire, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) candidat(e) souhaitant préparer un Titre Professionnel Conseiller de Vente (niveau BAC - RNCP37098) sur un poste de Chargé de relation client (H/F) et fidélisation, en alternance. Le poste est à pourvoir pour la rentrée de septembre 2026. Vos missions seront : - Accueil physique et téléphonique des clients, orientation en magasin et gestion des demandes courantes. - Encaissement et gestion des flux clients : ouverture/fermeture de caisse, contrôle des paiements et respect des procédures. - Gestion du service après-vente (SAV) : traitement des retours, échanges, remboursements et suivi des réclamations. - Développement de la fidélisation : proposition et gestion des cartes de fidélité, information sur les offres et avantages clients. - Support administratif et coordination interne Profil : - Excellent relationnel - Fiabilité - Sens des responsabilités - Polyvalence et adaptabilité Votre rythme d'alternance : 1 jour de cours par semaine (le mardi). Créé depuis plus 25 ans, le Groupe Alternance compte aujourd'hui plus de 70 écoles en France. Groupe Alternance est spécialisé dans le tertiaire : Administratif, Ressources Humaines, Commerce, Management, Marketing. - Inscription et scolarité gratuite - Diplôme de l'Education Nationale ou Titre RNCP - Conditions d'admission : Titulaire d'un CAP ou avoir validé une seconde, dossier de candidature, entretien de motivation, test d'admission. Groupe Alternance ROCHEFORT vous aide à trouver votre future entreprise dans le cadre d'un Titre Professionnel, BTS MCO, BTS NDRC, BTS GPME, BTS ASSURANCE, un Bachelor et/ou un Mastere. Postulez dès maintenant en envoyant votre candidature.