Description du poste : Au sein de l'équipe ADV, vous gérez la prise de commandes par téléphone des clients, répondez à leurs demandes et leurs proposez les promotions en cours. Vos missions : - Appeler les clients de façon proactive, - Gérer les commandes (enregistrement, gestion des écarts..), - Présentation des promotions aux clients, - Gestion des réclamations, - Etre en support au standard pour l'accueil téléphonique. Profil : Vous avez une expérience réussie sur un poste similaire. Vous êtes à l'aise au téléphone et sur informatique et aimez le contact client. Vous maîtrisez les techniques de ventes et êtes organisés. Une connaissance du marché du secteur de la restauration, hôtel ou café est un plus. Salaire : 2100€ brut + prime annuelle + ticket restaurant + mutuelle Possibilité de temps partiel Pour nous trouver : Synergie - 108 Faubourg de Lyon 01120 MONTLUEL Téléphone :***Mail :***Description du profil : Elaborer des outils et argumentaires commerciaux destinés à la force de vente - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Gérer les appels sortants - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Identifier et comprendre les besoins du client - Principes de la relation client - Techniques de vente par téléphone - Techniques d'écoute et de la relation à la personne Réactivité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Aisance relationnelle