Description du poste : Vous souhaitez vous investir dans une structure où la polyvalence et le sens du service client sont essentiels ? Notre client recrute pour renforcer ses équipes un(e) Assistant Polyvalent Service Clients (H/F/D). Le poste : Vous serez chargé de prendre en charge les échanges avec la clientèle et d'assurer une gestion efficace et qualitative des différentes demandes en contact quotidien avec l'équipe et les clients. Les missions attendues du poste : - Gestion des appels entrants (plus de 70 appels par jour) - Suivi et application des différents process en place - Organisation et suivi des plannings et des réservations - Prise en charge des réclamations et des litiges, avec résolution rapide des problèmes SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Profil recherché : DISPONIBLE DEBUT OCTOBRE POUR UN CDI 3 semaines de formation renuméré en interne ! Une première expérience dans une fonction similaire est un atout. Les compétences attendues pour le poste : - Excellente maîtrise de l'outil informatique - Très bon relationnel et sens de l'écoute - Capacité à gérer un volume important d'appels entrant avec rigueur - Sens de l'organisation et de la priorisation - Diplomatie et réactivité dans le traitement des réclamations SALAIRE 1900€ / MOIS BRUT + COMMISSIONS Horaires : du L AU V de 9h30 12h30 14h 18h Informations supplémentaires Congés non autorisés entre mai et septembre ainsi qu'en décembre, en raison de l'activité saisonnière de la société.