MISSIONS DU POSTE : - La recherche, la prise, et l'affectation des ordres de transports de la clientèle - Le suivi de clientèle y compris en relation directe avec les services commerciaux - Le règlement des litiges et poursuites, en accord avec le service comptabilité - L'établissement des tarifs - Le contrôle d'activité des conducteurs notamment par la lecture ponctuelle des disques - La gestion des plannings du personnel roulant - Communiquer aux conducteurs sous sa responsabilité, toutes les informations nécessaires relatives à la bonne exécution de leurs missions et tâches - Planification des ressources humaines et matérielles nécessaires à la réalisation des chantiers - Peut remplacer dans certains cas le chef d'exploitation - Prendre connaissance et respecter les plans de préventions des entreprises visitées (enlèvement et livraison) - Respecter les règles de sécurité et d'hygiène et s'assurer du respect de celle-ci par les salariés - Représenter l'entreprise et être garant de son image (clients, fournisseurs, partenaires, usagers de la route, douaniers, services administratifs) - Animé du souci de satisfaire la clientèle de l'entreprise - Sens de l'initiative, réactivité - Capacité à gérer une équipe - Discrétion et confidentialité - Organisation et rigueur - Avoir le sens de la sécurité