Notre agence Télémarketing et Force de Vente de Lyon recrute : Référent support client Bilingue Néerlandais (H/F) Notre client, acteur majeur de l'assistance automobile, recherche un profil pour assister les automobilistes en difficulté sur les routes Vos missions Premier interlocuteur au sein du service néerlandais : - Assister les adhérents en difficulté sur les routes de France - Analyser les situations et proposer des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement.) - Mettre en place les actions nécessaires, coordonner les opérations avec le réseau de prestataires et assurer le suivi des dossiers en équipe Horaires et conditions - Horaires variables : 7h - 22h45 - Travail 1 week-end sur 2 - Planning connu 6 semaines à l'avance Rejoignez une équipe dynamique et apportez votre expertise pour garantir un service de qualité aux automobilistes ! Esprit d'analyse et empathie pour comprendre et accompagner vos interlocuteurs À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques Goût du travail en équipe et collaboration efficace Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer et de répondre aux besoins des automobilistes Maîtrise courante du néerlandais indispensable La connaissance de l'anglais est un vrai plus