Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) à Marseille 2ème. Votre mission : En tant que Technicien Support Utilisateur, vous interviendrez principalement sur le site des Docks à Marseille, avec des déplacements ponctuels sur : -Marseille : 1 fois par trimestre -Perpignan : 3 fois par an -Lyon : déplacements très occasionnels Une voiture de service est mise à disposition. Vous serez également amené à contribuer au traitement des tickets à distance sur d'autres périmètres France. Vos activités principales : IT Bar -Accueil et prise en charge des utilisateurs du site -Assistance de niveau 1 & 2 -Gestion des incidents et des demandes de services Backoffice -Résolution d'incidents à distance -Prise en charge des demandes utilisateurs via l'outil ITSM Support de proximité -Interventions sur le site et sur les sites périphériques -Résolution des incidents directement auprès des utilisateurs -Mise en place et installation de matériels Vos missions quotidiennes (Environnement full Microsoft) -Gestion des incidents et demandes via ServiceNow -Préparation et configuration des PC et smartphones (masterisation, enrollement, déploiement.) -Assistance sur les équipements de vidéoprojection et visioconférence -Mise à jour des assets dans la CMDB selon les process internes -Gestion basique de l'Active Directory -Réalisation de tâches réseau simples -Plage horaire : 8h - 18h -2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire -Permis B obligatoire -Anglais conversationnel requis Capable d'échanger à l'oral et d'historiser les incidents dans l'outil ITSM Soft skills attendues -Excellent sens du service et relationnel -Aisance avec les utilisateurs & gestion des VIP -Autonomie, rigueur, sens de l'organisation -Bon esprit d'analyse et capacité d'investigation Conditions -Base horaire : 37h / semaine incluant 2h en compteur RTT -Salaire : selon profil -Permis B obligatoire