Être Gestionnaire litiges chez Konica Minolta, c'est : - Résoudre les litiges de tout ordre, à savoir : administratif, relationnel client, facturation et contractuel - Suivre l'évolution du traitement des litiges commerciaux ou techniques avec les différents services internes concernés - Identifier les dossiers à transmettre au Service Contentieux - Être un référent en matière de facturation et d'administration de contrat pour les gestionnaires de créances non litigieuses Chez nous, en tant que Gestionnaire litiges, vous avez un très bon relationnel clients et vous vous assurez de leur satisfaction en y apportant votre valeur ajoutée : - Négocier avec les clients pour trouver des solutions - Être force de proposition dans l'amélioration du processus métier et du cycle qui va de la signature d'une commande à son paiement (order to cash). A propos de vous : Vous maîtrisez la négociation et savez créer un bon relationnel avec vos interlocuteurs. Votre rigueur de gestion vous permet de suivre votre activité avec organisation et fiabilité. Vous aimez chercher, analyser, tirer les ficelles pour résoudre des situations. Vous appréciez le travail en collaboration, êtes orienté résultats et faites preuve de proposition pour améliorer les actions menées : il est temps de faire connaissance, nous attendons votre candidature. Ensemble, nous avons tant de choses à accomplir.