Qui sommes-nous ? APITIC conçoit, développe et commercialise des applications web à destination de commerçants, d'enseignes nationales et internationales. L'entreprise s'appuie sur une expertise technologique commune pour se développer sur le secteur de commerces de proximité avec des systèmes de caisse, de commande en ligne, de fidélisation ou encore de gestion des stocks et la production. Missions Vos missions consistent : - au suivi de la qualité clients B to B Commerçants et restaurateurs (clientèle professionnelle), à assurer un support technique clients de niveau I , selon un planning d'astreintes téléphoniques; - au traitement technique des demandes d'accompagnement à la maîtrise des logiciels ainsi que des investigations et gestions des demandes clients ; - à la configuration, ouverture et paramétrage des comptes et des ajustements de la configuration lors du déploiement ; - Réception des commandes d'équipements en provenance de nos fournisseurs, configuration / paramétrage des équipements, reconditionnement des équipements, préparation des envois et des enlèvements pour livraison. De formation technique, votre sens du service clients et votre capacité d'adaptation seront vos principaux atouts pour réussir ce poste. Grâce à votre expérience au sein d'un service support, vous participerez avec l'équipe au processus d'amélioration continue de la fonction support et de ses outils. Prédisposition à la maîtrise des nouvelles technologies, vous aimez le contact, rejoignez l'équipe Apitic, entreprise du numérique innovante et dynamique!