Intégré(e) à la Direction des Systèmes et Technologies de l'Information, vous êtes en charge de la conduite des projets de modernisation du système SI ainsi que de la maintenance dans le cycle complet du domaine client : Abonnement badge, tunnel de souscription web, système de facturation et de réclamations. MISSIONS PRINCIPALES Conduite de projets informatiques : - Gérer le portefeuille des évolutions confiées - Participer à l'identification et à l'établissement des spécifications fonctionnelles générales et techniques des projets - Définir l'état actuel et ciblé des projets en collaboration avec les chefs de projets et référents métiers - Elaborer des plans structurés, fixer des échéances et des jalons - Réaliser les études d'Avant-Projet Informatique, de cadrage, d'impact et d'analyse des risques puis définir les mesures à mettre en œuvre - Elaborer et proposer les différents scénarios adaptés aux besoins d'infrastructure - Rédiger les cahiers des charges - Piloter les travaux externalisés (spécifications techniques, formation, mise en service, déploiement dans le Système d'Information) - Assurer le suivi financier, le planning et les risques des projets - Organiser et participer aux recettes - Participer/animer les Comités de Pilotage des projets et Comités de Suivi - Faire respecter les exigences en termes de qualité et de technique du projet informatique - Valider ou conduire la validation des livrables du projet informatique - Contrôler la bonne application du Plan d'Assurance Qualité (PAQ) du projet et la tenue des objectifs de délais, de budgets Maintenance - évolutions sur les domaines de référence : - Animer et cordonner l'ensemble des intervenants métiers, membres du service informatique et prestataires intervenant sur le domaine - Conduire/Piloter les opérations de maintenance des outils sur les aspects fonctionnels et techniques - Réaliser/Piloter la mise en place des nouvelles versions des outils informatiques Assistance sur les domaines de référence : - Contrôler la bonne utilisation des outils et assister les acteurs métiers dans leur utilisation - Assister les référents métiers dans l'utilisation quotidienne des outils mis à leur disposition - Assurer le support niveau 2 ou 3 en fonction des applications (traitement ou escalade à la TMA) - Administrer et paramétrer les outils applicatifs Gestion budgétaire : - Participer à l'élaboration de la prévision budgétaire annuelle et pluriannuelle Activités annexes : - Proposer des points d'améliorations fonctionnels et techniques - Réaliser la veille technologique et le recueil du fonctionnel sur les domaines de référence Profil : - De formation supérieure Informatique (BAC+3/5) avec une expérience dans la conduite de projets et d'évolution des systèmes d'information - Maîtrise de la gestion des risques et capacité à formuler les exigences techniques - Connaissance d'un système de vente ou de facturation / ERP - Connaissance appréciée des CRM et CMS (Dynamics et Wordpress idéalement) - Connaissance appréciée des outils de tests (exigences, campagnes, automatisation.) - Expérience dans les environnements techniques : Base de Données, ETL, Power Automates. Qualités professionnelles et personnelles exigées : - Capacité à travailler en équipe et dans le cadre de relations transversales - Capacité à piloter et à coordonner l'activité d'intervenants externes et internes - Organisation et rigueur - Sens de la communication et reporting