Notre agence Adéquat Le Pontet recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans la distribution alimentaire à Avignon, un(e) Assistant(e) exploitation SAV (H/F). Rattaché(e) au service Exploitation, l'Assistant(e) exploitation SAV intervient au coeur de l'activité du siège (communication inter services et externes). Avec une double casquette, il joue un rôle majeur dans la satisfaction client et dans le soutien et coordination des équipes de vente. Les principales missions : * Assurer la gestion administrative des dossiers SAV selon les procédures internes * Connaitre les spécificités techniques des produits vendus, afin d'être capable de : * Fournir des explications techniques aux clients * Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques * Contrôler et valider la qualité de chaque prestation * Assurer la veille des produits pris en charge * Gestion des points tournées et litiges clients * Gestion de la plateforme de dispatche (différents produits) + distributeur des métiers de bouche * Utilisation des outils logiciels office Modalités contractuelles: - Type de contrat : Mission d'intérim - Horaires de journée (du lundi au vendredi): 8h30-17h00 - Rémunération : 12,50 euros/h Profil recherché * Formation Bac à Bac +2 (logistique, transport, gestion, administration) * Profil junior accepté, avec une première expérience sur un poste administratif ou logistique * Intérêt pour le secteur logistique / transport et les environnements opérationnels Qualités - Compétences requises : À l'aise avec les outils informatiques et logiciels office Rigueur, sens de l'organisation et fiabilité dans la gestion des données Bon relationnel, facilité de communication Aisance téléphonique appréciée Apprécie les postes mêlant bureau et terrain Organisation souple et agile / Gestion des urgences N'hésitez pas à postuler ou nous joindre au ##.##.##.##.##.