Nos équipes cherchent à se renforcer pour maintenir la qualité de service auprès de nos bénéficiaires et auxiliaires de vie. Vous recherchez un emploi ou l'humain est au cœur du quotidien ? Rejoignez nos équipes. Poste à pourvoir rapidement. Vos missions : 1. Accueil et continuité de service : Vous assurez des permanences téléphoniques pour les bénéficiaires, salariés et partenaires de différents secteurs géographiques. Vous recevez les aides à domicile pour la remise de matériel (gants, masques.), la mise à jour des plannings. 2. Coordination et collaboration : Vous accompagnez les aides à domicile dans la télégestion : aide à l'installation de l'application, suivi, validation des pointages, réception et saisie des justificatifs. Vous participez à la préparation et aux réunions des intervenants à Domicile 3. Gestion des plannings : Vous organisez et tenez à jour les plannings des aides à domicile. Modulation des horaires, gestion des absences (prévues et imprévues), et adaptation des plannings aux plans d'aide. Vous respectez le code du travail et la convention collective : les amplitudes horaires, les temps de pause, les temps contractuels, les contrats de travail. Vous gérez les mutuelles : De la demande initiale à la mise en place et au suivi. 4. Gestion interne : Approvisionnement et logistique : Gestion des stocks de matériel (cartouches d'imprimante, papier, gants.), envois postaux et tri du courrier. Qualité et procédures : Participation active à la mise en œuvre des normes de qualité et application des procédures internes. Réunions internes : Participation aux réunions pour une meilleure coordination et amélioration continue. Archivage de documents 5. Lien social et accompagnement des bénéficiaires : Vous facilitez le lien social en accompagnant nos bénéficiaires individuellement (lors des sorties ou activités diverses.) ou collectivement (organisation de regroupement de plusieurs personnes pour une même activité). Vos compétences : Connaissance du public âgé ou en situation de handicap, des pathologies et des partenaires du domicile : être capable de vous adresser à de multiples interlocuteurs et d'adapter votre discours. Maitrise de la législation. Attrait pour la pluralité des tâches et missions (polyvalence). Maitrise des outils digitaux (utilisation quotidienne) : logiciels courants et logiciel spécifique métier. Vos qualités : Écoute et empathie Autonomie et organisation Savoir gérer son stress Esprit d'équipe Conditions du contrat : Contrat à durée indéterminé temps complet sur 4 jours, avec un jour de repos à déterminer lors de l'entretien et roulement le week-end (1 sur 6). Horaires entre 7h30 à 19h30 (un matin par semaine à 7h30 et un soir par semaine jusqu'à 19h30).