Entreprise spécialisée dans la logistique et le transport sous température dirigée, notre client accompagne ses partenaires sur l'ensemble de la supply chain. Reconnu pour son expertise terrain, il place la qualité de service et l'adaptation aux besoins au cœur de son activité. Grâce à un fort ancrage local et à des équipes engagées, il propose des solutions sur mesure, adaptées aux exigences du marché. Nous recrutons un agent d'exploitation administratif SAV H/F pour renforcer les équipes d'un site logistique en Surgelés (-25°C). MISSIONS : - Traiter le retour des tournées des chauffeurs - Augmenter les échanges emballage lors du pointage des documents de livraison - Scanner les documents de livraison - Classer et archiver les documents - Répondre aux demandes documentaires des clients - Gérer les réclamations client et éventuels litiges marchandises. - Assurer le suivi des dossiers litige dans l'intérêt de l'entreprise et du client -Assurer le suivi des dossiers SAV Maitrise des outils bureautiques (Excel, Word, messagerie) Aisance relationnelle Rigueur et méthode Confidentialité Travail en équipe Connaissance dans le transport serait un plus. Poste en OPEN SPACE Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)