Vos missions principales: - Gérer les commandes clients (saisie, suivi, facturation) - Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données - Être l'interface entre les clients et les services internes - Répondre aux demandes clients (informations, devis, délais) - Suivre les livraisons et gérer les litiges simples Les compétences requises: - Bonne organisation et rigueur - Aisance relationnelle et sens du service client - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, ERP apprécié) - Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle - Esprit d'équipe et réactivité Le profil recherché: - Formation administrative ou commerciale (Bac à Bac+2) - Une première expérience en ADV ou assistanat commercial est un plus - Bonne communication écrite et orale Vos qualités personnelles: - Autonomie - Réactivité - Fiabilité - Sens des priorités - Attitude commerciale positive Vos compétences requises: - Polyvalence et capacité d'adaptation - Bon sens du service client - Maîtrise des outils bureautiques (Excel indispensable) - Organisation, rigueur et autonomie - Aisance relationnelle et esprit d'équipe