Maison ESNAULT est un acteur majeur dans le domaine de la distribution de matières premières et de petits matériels, au service des artisans boulangers-pâtissiers, restaurateurs et autres professionnels. Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de notre stratégie et, dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) stagiaire en Recouvrement Client pour rejoindre notre service comptabilité/finance. MISSIONS PRINCIPALES - Analyser les balances âgées et identifier les créances en retard - Effectuer les relances clients (téléphone, email, courrier) - Négocier des échéanciers de paiement avec les clients - Suivre les encaissements et mettre à jour les comptes clients - Traiter les litiges et réclamations clients en lien avec la facturation - Préparer les dossiers de mise en demeure et contentieux - Établir des reportings sur les indicateurs de recouvrement (DSO, taux de recouvrement) - Collaborer avec les équipes commerciales et comptables - Participer à l'amélioration des processus de recouvrement