Nous sommes à la recherche de notre responsable du pôle hébergement pour rejoindre l'équipe de notre village vacances. Sous l'autorité du directeur, vous serez en charge de la supervision d'une équipe de 7 personnes (ménage et accueil) et de la coordination des opérations liées à l'hébergement pour assurer une expérience agréable et mémorable à nos clients. Vos missions : - Gérer efficacement les opérations quotidiennes liées au séjour de nos vacanciers y compris l'accueil, les départs, la gestion des réservations et la satisfaction client. - Superviser une équipe de 7 personnes composée d'agents d'accueil et du personnel d'entretien. - Assurer la qualité et la propreté des logements et des espaces communs en veillant au respect des normes de confort et d'hygiène. - Collaborer efficacement avec les autres membres de l'équipe de notre village vacances pour assurer la coordination des activités et des services proposés à nos vacanciers. - Elaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer l'expérience client Votre profil : - Expérience préalable sur un poste similaire, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie de plein air ou du tourisme - Capacité à manager une équipe avec diplomatie et efficacité - Excellentes compétences en communication et sens du service client - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités dans un environnement dynamique - Une connaissance des logiciels de gestion serait un plus Avantages : - 2 jours de congés par semaine - possibilité d'hébergement