Dans le cadre d'une création de poste nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) Service clients. Vous serez l'interlocuteur(trice) de notre clientèle de particuliers. Vous évoluerez au sein de notre service ADV ( administration des ventes) et aurez pour mission de répondre aux appels des clients particulier pour les renseigner sur les états d'avancement des dossiers. Vous serez en étroite collaboration avec les différents services et direction pour mener à bien ces missions de facilitation et de satisfaction clients. Nous recherchons une personne avec le profil suivant - Expérience dans la gestion téléphonique d'appels de clients particuliers - Expérience dans le renseignement client et suivi de dossiers (SAV, réclamations) - Savoir gérer les situations de conflit tout en restant calme et courtois(e) - Savoir respecter et appliquer des procédures interne - Avoir le sens de l'organisation - Aimer le travail en équipe Poste à pourvoir en CDD des que possible jusqu'au mois de septembre 2026. Possibilité d'évolution du contrat de travail.