AROBASE EMPLOI LANA recherche pour son client spécialisé dans le commerce d'électroménager, un assistant SAV h/f. Vous jouez un rôle majeur, dans la satisfaction du client, et de l'image de l'entreprise. Vous assurez le suivi de la marchandise après son achat en magasin. Vos missions : - Accueil de la clientèle : physiquement, par téléphone, par mail - Prise en charge des demandes de SAV avec premier diagnostic avant transmission au technicien - Tenue planning des interventions - Gestion administrative des interventions de maintenance et réparation - Commande des pièces aux fournisseurs - Prendre en charge les réclamations des clients - Suivi des devis et facturation Horaires de travail Lundi : 14h15-19h + Mardi au samedi 09:30-12:00, 14:15-19:00 Repos: Dimanche, lundi matin + une demi-journée dans la semaine Prise de poste rapide, mission longue durée Savoir faire preuve de pédagogie avec les clients, être diplomate et polyvalente 1 an d'expérience sur poste similaire