Responsable Régional Après-Vente & Développement Pièces H/F (H/F)

Responsable Régional Après-Vente & Développement Pièces H/F (H/F) Bourgogne-Franche-Comté

Offre n° 205KXPS
Responsable Régional Après-Vente & Développement Pièces H/F (H/F)

Bourgogne-Franche-Comté

Actualisé le 29 mars 2026

Votre mission : piloter la performance technique et business de votre secteur Sur les régions Hauts-de-France, Île-de-France, Grand Est et Bourgogne Franche-Comté, vous êtes responsable de la qualité de service et du développement du chiffre d'affaires pièces. Vos responsabilités : - Assurer le support technique des partenaires de service et carrossiers - Former le réseau aux produits, diagnostics et méthodes de réparation - Accompagner les clients utilisateurs sur la maintenance préventive et réglementaire - Gérer les dossiers de garantie - Animer, développer et optimiser les ventes de pièces détachées auprès du réseau de partenaires - Identifier les leviers de croissance et mettre en place des actions terrain - Assurer l'interface technique avec l'usine en Allemagne Poste terrain avec déplacements régionaux hebdomadaires. Votre profil - Formation technique : mécanique, hydraulique ou électrotechnique - Expérience confirmée en après-vente technique - Sens du service et orientation résultats - Capacité à développer un réseau et générer du chiffre d'affaires - Organisation, autonomie et aisance relationnelle - Anglais oral et écrit indispensable

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Primes
  • Véhicule
  • Téléphone mobile
  • Ordinateur portable
  • Salaire fixe et primes diverses
Déplacements
Déplacements : Fréquents

Profil souhaité

Expérience

  • 5 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Améliorer la satisfaction clientèle
  • Analyse des retours clients pour amélioration continue
  • Analyser les données de service après-vente pour amélioration continue
  • Assurer la conformité des pratiques avec les normes de sécurité
  • Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
  • Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks
  • Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
  • Contrôler les réparations
  • Définir des besoins en approvisionnement
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
  • Gérer les réclamations clients en après-vente
  • Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
  • Organiser le travail d'une équipe
  • Planifier les réceptions de véhicules
  • Réaliser un diagnostic à partir de dysfonctionnements constatés
  • Suivi des évolutions réglementaires du secteur automobile
  • Techniques de communication avec la clientèle
  • Utiliser des logiciels de diagnostic automobile

Langue

  • Anglais

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Cadre
  • Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles

Employeur

BAR CARGOLIFT FRANCE SAS

3 à 5 salariés

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