L'histoire du groupe Jerodia s'écrit avec la marque Phyt's depuis plus de 50 ans, portée par nos valeurs de santé, de respect de l'Homme et de l'Environnement qui constituent notre ADN. Aujourd'hui leader en forte croissance dans les instituts de beauté avec Phyt's et Bionatural, et en pharmacie avec sa marque Gamarde, les Laboratoires Jerodia conçoivent et fabriquent au cœur du Lot, sur le site de Caillac, des produits 100 % naturels, 100 % bio et Made in France. Chaque jour, nos équipes œuvrent pour renforcer le lien indéfectible qui unit l'Humain à la nature et à ce qu'elle a de plus beau à nous offrir. Cette belle aventure, vous pouvez en faire partie et continuer de l'écrire à nos côtés. Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV France. Vos missions Au sein d'un pôle dynamique de 4 personnes et rattaché(e) à la Responsable ADV, vous interviendrez sur l'ensemble du suivi administratif et commercial des commandes clients. - Vous assurerez l'accueil téléphonique des clients particuliers et professionnels - Vous ferez le lien entre les commerciaux et les clients afin de faciliter le suivi des dossiers - Vous traiterez les commandes reçues par mail, courrier, téléphone ou via les sites internet jusqu'à la facturation - Vous gérerez les ruptures produits et informerez les interlocuteurs concernés - Vous suivrez les livraisons clients via les interfaces transporteurs - Vous mettrez à jour les sites internet (tarifs, ruptures, promotions) - Vous traiterez les litiges commerciaux : réclamations clients, casse, impayés - Vous gérerez les avaries transport et assurerez leur suivi administratif - Vous participerez aux expéditions lors des périodes de forte activité Profil recherché - Vous disposez d'une aisance téléphonique et d'un réel sens du service client - Vous développez une relation de qualité avec les clients et les équipes internes - Vous travaillez efficacement en équipe dans un environnement dynamique - Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'organisation dans la gestion des dossiers - Vous maîtrisez Excel (indispensable) Une première expérience sur un poste administratif, ADV ou relation client serait appréciée. Conditions - Contrat : CDI - Temps plein - Prise de poste souhaitée : mi-avril - Rémunération : 22 à 24 K€ brut annuel selon profil - Lieu : Mercues (46)