Offre n° 205LJBR
AGENT D'OPERATIONS DE LOCATION (H/F)

63 - CLERMONT FERRAND - Localiser avec Mappy

Actualisé le 13 avril 2026

ADA LOCATION, entreprise indépendante à taille humaine implantée proche de la gare SNCF de Clermont-Fd, recherche un.e agent.e d'opérations de location pour rejoindre son équipe à Clermont-Ferrand. Ce poste à temps plein implique des responsabilités sur site, telles que l'accueil et le conseil des clients, la gestion des départs et retours des véhicules, ainsi que le suivi commercial et administratif des dossiers de location. Vous serez également chargé.e d'assurer, parfois, l'entretien et la propreté des véhicules pour garantir une qualité de service optimale à nos clients. Ses fonctions principales consistent notamment à : ° accueillir, renseigner et orienter la clientèle ; ° établir les contrats de location et les documents commerciaux associés ; ° effectuer la remise et la restitution des véhicules en veillant à la conformité des formalités contractuelles ; ° contrôler l'état des véhicules, signaler toute anomalie et veiller à leur propreté et leur présentation ; ° suivre administrativement les dossiers clients, encaissements et opérations liées à la location ; ° participer aux tâches courantes d'organisation et de gestion du parc automobile ; ° contribuer à l'image de qualité et de sérieux de l'entreprise auprès de la clientèle et des partenaires. etc...

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail le samedi
Travail en journée
Mobilisable en urgence
Travail durant les vacances scolaires

Salaire

Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 25200.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé
en plus : mutuelle 100% entreprise, tickets restaurants, primes

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

savoir-être, travail en équipe, savoir vendre, etcCette compétence est indispensable
Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
Bureautique et outils collaboratifs
Conclure une transaction
Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
Constituer un dossier client en cas de litige
Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule
Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
Gestion des contrats de location
Gestion des paiements
Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules
Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhicules
Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles
Procéder au rechargement des véhicules électriques
Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur
Réaliser la facturation
Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel
Suivi des performances commerciales
Techniques de vente
Traiter les réclamations client de l'agence de location