POSTE Au sein d'une structure à taille humaine en plein essor, vous effectuez des missions diverses avec une appétence pour la relation Client. Pour le compte de l'un de nos clients principaux, ainsi que pour d'autres partenaires, vos missions principales seront les suivantes : - Réaliser des appels sortants et relances auprès de prospects ou clients à partir de leads qualifiés ou dans le cadre de campagnes d'information - Assurer la gestion et le suivi des emails - Organiser et classer les dossiers administratifs - Gérer les agendas et planifier les rendez-vous - Mettre à jour les tableaux de suivi et les outils de reporting - Vérifier les rendez-vous programmés et envoyer les confirmations par SMS - Effectuer des appels qualité afin de garantir la satisfaction des clients et le bon déroulement des prestations VOTRE ROLE Souriant(e), vous êtes garant(e) de l'image de marque de l'entreprise et de celles que vous représentez. Dès l'accueil, vous savez créer un climat de confiance et la satisfaction client est votre priorité : vous êtes d'ailleurs reconnu(e) pour votre sens du service. Dynamique et Réactif(ve), vous avez acquis une expérience éprouvée dans la réception d'appels entrants et la gestion administrative. Polyvalent(e), vous savez gérer de nombreuses tâches en même temps et n'oubliez rien ! Les bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8h à 19h . PROFIL RECHERCHE - Vous avez un bon contact relationnel, vous êtes souriant(e) - Vous aimez travailler tant seule que en équipe - Vous avez la capacité de travailler dans des univers extrêmement variés, avez de bonnes capacités d'adaptation et apprenez vite. - Vous savez gérer les priorités, le stress et plusieurs dossiers en même temps. - Vous avez impérativement une parfaite maîtrise de l'orthographe et de la grammaire et êtes à l'aise avec les outils informatiques