Les missions sont les suivantes F/H Etablir les offres clients - Enregistrer les commandes clients - Savoir échanger avec les clients internes au quotidien, notamment les services Production, Expéditions, Approvisionnement, la comptabilité, le SAV et tout autre service entrant dans le processus client - Mettre à jour régulièrement la base clients - Gérer les litiges, réclamations et contentieux - Proposer des améliorations au sein du service et participer à leur mise en œuvre - Etre garant de la qualité de la relation client - Connaissance technique des produits - Intègre la démarche qualité dans sa mission au quotidien et participe à l'amélioration continue visant l'excellence 35 heures par semaine heure bureau du lundi au vendredi