Au sein d'un camping 5*, vos missions seront : Accueil et relation client : - Accueil physique et téléphonique des clients - Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out) - Réponse aux demandes d'informations par téléphone et par email - Gestion des litiges et réclamations clients en lien avec les services concernés. - Satisfaire les clients. Gestion des réservations et du planning : - Gestion, suivi et optimisation du planning d'occupation - Création, modification et suivi des séjours. Gestion administrative et financière : - Établissement des devis et factures - Gestion des encaissements - Suivi des règlements et relances clients - Aide aux tâches administratives courantes. Commercial : Promouvoir et vendre des services annexes Renseignement des clients sur les activités touristiques du département et de la région. la connaissance de l allemand/ou néerlandais serait un plus.