Vous serez un relais clé entre la direction et l'équipe de réception. Vos principales responsabilités : - Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité - Assister le Chef de Réception dans l'encadrement de l'équipe - Organiser les plannings, veiller à la qualité du service et au respect des standards - Traiter les demandes spécifiques et les situations délicates avec diplomatie - Gérer les opérations quotidiennes (encaissements, clôtures, sécurité, communication interservices) - Participer activement à la formation des nouveaux collaborateurs Profil recherché - Expérience confirmée en réception hôtelière (minimum 1 à 2 ans), avec idéalement une première expérience managériale - Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral) - Bonne connaissance des logiciels hôteliers (FOLS apprécié) - Excellentes qualités relationnelles, sens des priorités, rigueur et autonomie - Goût pour le travail en équipe et la satisfaction client Ce que nous offrons : En tant qu'hôtel franchisé du groupe Accor, nous vous proposons : Une mutuelle d'entreprise avantageuse Une prime d'intéressement annuelle liée aux performances de l'établissement Des tarifs préférentiels dans tous les hôtels du groupe Accor (carte Heartist) Des opportunités de formation et d'évolution Un environnement de travail humain, stable et stimulant. Avantages : - Intéressement et participation - Prise en charge du transport quotidien