CHARGÉ(E) DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL & RELATION FAMILLES (H/F) Communication - Marketing - Accompagnement des familles QUI SOMMES-NOUS ? Crèche Pilou est un réseau de 11 micro-crèches écoresponsables implanté en Île-de-France. Notre mission : offrir aux tout-petits un accueil de qualité, dans un environnement bienveillant et stimulant, où chaque enfant peut grandir et s'épanouir à son rythme. VOTRE MISSION Un poste hybride et stimulant, à la croisée du relationnel, du commercial et de la créativité ! Véritable ambassadeur(rice) du réseau Pilou, vous pilotez notre communication digitale, développez nos partenariats entreprises et accompagnez les familles tout au long de leur parcours, de la première prise de contact jusqu'à l'inscription. VOS RESPONSABILITÉS Relation familles & accompagnement aux inscriptions (50 %) Réceptionner et traiter l'ensemble des demandes entrantes (e-mail, téléphone, réseaux sociaux, formulaires web) Conseiller et orienter les parents en fonction de leurs besoins et contraintes Réaliser des simulations tarifaires personnalisées et expliquer les dispositifs d'aides (CAF, employeur, crédit d'impôt) Accompagner les familles dans leurs démarches d'inscription et le suivi administratif Organiser et animer les journées portes ouvertes Assurer le suivi de la satisfaction des familles inscrites Développement commercial & partenariats (40 %) Promouvoir activement nos places disponibles via tous les canaux (réseaux sociaux, e-mailing, affichage, flyers) Répondre aux sollicitations de nos partenaires entreprises pour leurs besoins en places de crèche Prospecter les entreprises locales pour développer de nouveaux partenariats Transformer les contrats individuels en contrats entreprise (réservation de berceaux) Optimiser le taux de remplissage de chaque établissement Accompagner les directrices dans la finalisation des inscriptions, à distance ou sur site, et assurer le relais en cas de besoin Création de contenus & communication digitale (10 %) Concevoir des visuels attractifs (affiches, flyers, posts réseaux sociaux) via Canva, Photoshop ou équivalent Animer nos réseaux sociaux avec des contenus engageants et réguliers Produire des formats multimédias (podcasts, capsules vidéo, reportages photos des temps forts) Développer notre notoriété digitale et veiller à notre e-réputation (avis Google, témoignages familles) PROFIL RECHERCHÉ Formation Licence ou Master en Commerce, Marketing, Communication OU Diplôme petite enfance (AP, IDE, EJE) avec une appétence avérée pour le développement commercial et la création de contenus Compétences techniques indispensables Maîtrise des techniques de marketing et de relation client Création graphique et montage vidéo : Canva, Photoshop, suite Adobe Animation de communautés sur les réseaux sociaux et gestion de contenus web Bonne maîtrise du Pack Office (Excel notamment) Expérience Expérience significative en relation client, conseil ou vente OU Parcours en petite enfance avec une forte sensibilité commerciale et créative Qualités personnelles Créativité et sens esthétique affirmé Excellent relationnel et capacité de conviction Sens du service, écoute active et empathie Autonomie, rigueur et sens de l'organisation Réactivité, patience et esprit d'équipe CE QUE NOUS OFFRONS Contrat & rémunération CDI temps plein Rémunération selon profil et expérience Primes sur objectifs (taux de remplissage, développement partenariats) Avantages Mutuelle d'entreprise Comité Social et Économique (chèques cadeaux, réductions) Prise en charge du Navigo ou forfait carburant Un poste varié, créatif et à responsabilités Une vraie autonomie dans l'organisation de vos missions Localisation Poste basé au siège, avec déplacements réguliers dans nos 11 micro-crèches Secteur : Essonne (91), Val-de-Marne (94) et Seine-et-Marne (77 - Chessy) POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Un poste unique mêlant