Manpower POISSY GRANDS COMPTES recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de relation client (H/F) - Traiter les demandes clients (HTL Pièces véhicule immobilisé / HTL Réclamation / Mails / Appels téléphoniques) - Assister le réseau sur les processus logistiques (Exemple : Processus sur retour Vieilles Matières ou Stock Mort, etc.) - Conseiller et assister les clients en se basant sur les processus de gestion des commandes(réclamations,retours,.) - Contribuer à la satisfaction client en s'assurant du respect du parcours client préconisé pour son activité. - Appliquer les actions d'amélioration définies pour son activité (identifiées en QRQC) Profil bac2/3 - logistique commerce Experience 1 an minimum en relation client - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.) Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement : - Un échange téléphonique préalable