Vous jouez un rôle central dans le bon fonctionnement des activités quotidiennes. Véritable interface entre les clients, les partenaires et les équipes internes, elle assure à la fois des missions administratives, d'accueil et de suivi commercial. Missions principales : -Gestion administrative et contrats -Assurer la gestion, le suivi et l'archivage des dossiers administratifs -Participer à la rédaction, la mise à jour et le suivi des contrats -Veiller à la conformité des documents et au respect des procédures internes -Gérer les échéances contractuelles et effectuer les relances nécessaires Front office / Accueil : -Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients et partenaires -Identifier les besoins et orienter les interlocuteurs de manière efficace -Assurer une qualité de service optimale et véhiculer une image professionnelle de l'entreprise -Gérer les demandes entrantes (emails, appels, courriers) Support commercial : -Participer au suivi des clients (relances, mises à jour des informations, fidélisation) -Contribuer à la préparation de devis, propositions commerciales et dossiers clients -Détecter des opportunités commerciales et les remonter à l'équipe -Assurer un suivi des indicateurs simples (tableaux de bord, reporting) Compétences : -Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) -Excellentes capacités rédactionnelles et organisationnelles -Sens du service client et aisance relationnelle -Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément Qualités personnelles : -Rigueur et organisation : capacité à structurer et prioriser son travail -Sens du relationnel : à l'aise avec les interlocuteurs internes et externes -Dynamisme et réactivité : savoir s'adapter aux imprévus -Fibre commerciale : goût pour le contact client et sens des opportunités