AXION recherche pour l'un de ses clients situé dans la zone EST (mobilité St André, Bras Panon, St Benoît, Plaine des Palmistes) un Chef d'équipe info vente h/f Les missions: - Relais d'information Assurer la circulation des informations entre équipes, hiérarchie et services Faire remonter les axes d'amélioration du terrain Gérer les réclamations et situations sensibles - Management et supervision Contrôler les points info/vente (caisse, procédures, affichage, etc.) Garantir la qualité d'accueil et le respect des consignes Suivre les plannings et produire les reportings hebdomadaires Assurer des remplacements ponctuels si nécessaire Prendre le relais du chef de gare en son absence - Exploitation et qualité de service Informer les voyageurs en cas de perturbation Être l'interface avec la régulation et les acteurs du réseau Participer à la gestion des flux et à la régulation terrain - Amélioration continue Proposer des optimisations sur l'organisation, les méthodes et la vente Profil recherché - Compétences Bonne connaissance du secteur transport / relation client Bases solides en management d'équipe Maîtrise des outils informatiques et logiciels de vente Gestion de caisse et suivi de stock -Qualités Sens du service public Rigueur et sens des responsabilités Capacité à gérer les conflits avec diplomatie Bon relationnel et esprit d'équipe Conditions Horaires variables (matin, journée, soir) Travail possible les dimanches et jours fériés (réseau ouvert 365 jours/an) Interactions quotidiennes avec équipes, clients et partenaires