Vos missions : 1. Gestion administrative : - Accueil téléphonique et traitement des demandes clients (particuliers et entreprises) - Qualification des besoins et transmission aux commerciaux/coordinateurs - Suivi des relances commerciales - Mise à jour des dossiers dans le CRM - Vérification, imputation des factures fourniseurs - Saisi des règlements - Gestion des litiges administratifs de premier niveau (ouverture et 1ier courrier) - Recouvrement 2. Support Commercial : - Relances téléphoniques et email - Participation à la préparation des appels d'offres (le cas échéant) - Aide à la préparation de supports commerciaux - Support à l'envoi des propositions commerciales 3. Assistanat de Direction : - Gestion de l'agenda de la Direction - Organisation de réunions et déplacements - Préparation de comptes rendus - Suivi administratif de certains projets stratégiques - Centralisation d'informations internes - Participation à l'amélioration des process administratifs/qualité - Suivi des indicateurs commerciaux/coordinateurs Compétences requises : - Formation : Bac +2 à +3 en gestion, commerce international (DUT GEA ou licence pro commerce ou gestion). - Langues : Bilingue Anglais requis à minima - Expérience : Une première expérience dans un poste similaire ou dans le secteur du déménagement et/ou international est un atout. - Compétences informatiques : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des logiciels de gestion. - Compétences rédactionnelles : Rédaction de documents administratifs et commerciaux (devis, contrats, emails, etc.). - Compétences techniques : Notions de logistique internationale ou formalités douanières - Compétences organisationnelles : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais. Autonomie et esprit d'initiative Qualités personnelles : - Rigueur, autonomie et sens de l'organisation - Bonnes capacités relationnelles et sens du service client. - Bonne gestion du stress et réactivité face aux imprévus _____________________________________________________________________________________ Conditions de travail : - Poste basé en bureau avec des déplacements occasionnels sur le terrain. - 39h / semaine - Horaires de travail : de journée 8h - 17h à préciser - Teletravail possible à affiner - Travail en coordination avec les équipes opérationnelles et partenaires