Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) pour renforcer l'équipe en charge de la relation clients et du traitement des réclamations, au sein d'une structure industrielle située sur le secteur Charente Limousine Au sein du service clients / ADV, vous intervenez sur les missions suivantes : - Aider à la gestion des réclamations clients (prix, qualité, logistique) dans le contexte du nouveau SAP - Enregistrer et suivre les réclamations dans le CRM Dynamics - Analyser les réclamations et rechercher les causes en lien avec les services concernés - Émettre les avoirs via SAP - Participer à l'amélioration continue des processus et à la satisfaction clients - Travailler en collaboration avec les équipes internes (ADV, logistique, qualité, finance) Poste à pourvoir à temps plein, en horaires de journée, rémunération de 12,02 à 14,00 selon profil Au sein du service clients / ADV, vous intervenez sur les missions suivantes : - Aider à la gestion des réclamations clients (prix, qualité, logistique) dans le contexte du nouveau SAP - Enregistrer et suivre les réclamations dans le CRM Dynamics - Analyser les réclamations et rechercher les causes en lien avec les services concernés - Émettre les avoirs via SAP - Participer à l'amélioration continue des processus et à la satisfaction clients - Travailler en collaboration avec les équipes internes (ADV, logistique, qualité, finance) Merci de postuler en ligne! A très vite!