Sous la responsabilité de la direction, vous êtes le pivot central entre nos clients, nos commerciaux terrain et notre siège en Italie. Vos missions se divisent en trois axes : 1. Gestion Administrative & Relation Client - Accueil téléphonique et gestion des flux d'e-mails (clients et prospects). - Interface quotidienne avec nos Responsables de Secteur pour optimiser leur activité. - Suivi rigoureux de la satisfaction client. 2. Support Commercial & Technique - Établissement des devis et saisie des commandes sur notre ERP interne. - Mise à jour et tenue des dossiers clients. - Gestion administrative spécifique liée aux installations sur site. 3. Coordination Logistique & Internationale - Suivi des livraisons et résolution des éventuels aléas de transport. - Interaction constante avec notre maison-mère en Italie (suivi de production, stocks, délais).