Nous sommes à la recherche de notre futur(e) apprenti(e) en BTS NDRC alternant. Secteur Transport/mobilité Les principales missions : Déployer, gérer et animer le programme de fidélité pour fidéliser la clientèle et conquérir des prospects (mise en ligne des offres, suivie du stock, remise des lots et répondre aux réclamations clients) Avec le responsable commercial, définir et mettre en oeuvre des actions commerciales et marketing Assurer un suivi des résultats commerciaux et mettre en place des actions correctives si besoin Préparer et mettre en oeuvre les présences commerciales - Saisir à J+1des PV manuscrits réalisés par toutes les équipes de contrôle Transmettre à l'Officier du Ministère Public des PV non recouvrés Veiller à atteindre l'objectif du taux de recouvrement fixé Gérer les procès-verbaux : suivre les réclamations (téléphone, mail) Suivie des actions mises en place et transformer les fraudeurs en clients Profil Maitrise des outils bureautiques : pack office et logiciels internes Connaissances du réseau et de la gamme tarifaire Connaissance de la suite Adobe (InDesign, Photoshop, Illustrator) Dynamisme, rigueur et créativité