Garantissez la récupération des créances complexes en conciliant rigueur juridique et accompagnement éthique de nos clients. Description du poste : Gestion du contentieux : Recouvrer les créances de crédit à la consommation (PF et partenaires) en optimisant les coûts et les délais. Expertise surendettement : Analyser les dossiers, vérifier l'éligibilité des clients et élaborer des plans de remboursement personnalisés. Éthique et déontologie : Agir dans le respect strict des règles de déontologie et du cadre légal. Communication : Expliquer les décisions aux clients de manière claire et pédagogique pour favoriser la résolution des dossiers. Suivi et collaboration : Piloter la mise à jour des dossiers et collaborer étroitement avec les équipes internes.