MISSIONS GENERALES Aider à la coordination et à la gestion du maintien à domicile des bénéficiaires du Pôle Aider à l'Analyse et évaluer les besoins des bénéficiaires à leur domicile lors des VAD Aider à assurer la gestion des intervenants à domicile Assurer le suivi qualité et le suivi des évènements indésirables Assurer l'accompagnement à la santé des bénéficiaires en demande Assurer la gestion des appels téléphoniques des bénéficiaires 1 - ACTIVITES ET TACHES AIDER A LA COORDINATION ET A LA GESTION DU MAINTIEN A DOMICILE DES BENEFICIAIRES Contrôler et aider à l'optimisation des plans d'aide Aider à la saisie des plannings si besoin Aider pour assurer la continuité de la prestation (remplacement prévu ou de dernière minute) en lien avec la responsable de secteur/coach Gérer et suivre les appels téléphoniques et ajustements des plannings au quotidien Assurer l'information auprès des bénéficiaires et des intervenants à domicile de toute modification de planning Aider et suivre le bénéficiaire dans l'accompagnement à la santé (recherche IDE et proposition orientation) Suivre des évènements indésirables (en lien avec la coordinatrice) et transmission aux intervenants de ce suivi Gérer les clés et préparer les clés du weekend/JF Gérer les fiches de liaison (préparation des cahiers de liaison et gestion des fiches en scannant sur la base documentaire) Gérer le parc de véhicules du SAD Assurer le suivi des bénéficiaires hospitalisés ANALYSER ET EVALUER LES BESOINS DES BENEFICIAIRES (ne relevant pas du CD) Effectuer des visites à domicile pour analyser les besoins suite à des accords de plan d'aide ne relevant pas du CD (lien avec la famille) Evaluer sur place les besoins des bénéficiaires Préparer les dossiers (documents obligatoires) pour la future mise en place Saisir les fiches de renseignements sur la base documentaire AIDE A LA GESTION DES INTERVENANTS Aider à la mise en place des entretiens professionnels (envoi des documents, envoi de la convocation, réservation salle.) Prévenir les risques professionnels (en lien avec l'agent de prévention) suite retour VAD Gérer les visites médicales en lien avec le service prévention ASSURER LE SUIVI QUALITE Evaluer au domicile le degré de satisfaction et de qualité des prestations lors des VAD Réaliser au moins une fois par an un bilan des besoins de la personne Être garant des procédures qualité ACTIVITES GENERALES Etre force de proposition pour toute mesure propre à optimiser l'organisation du travail Participer à des réunions et /ou groupe de travail du service de l'établissement Se coordonner avec les responsables de secteur/coachs Assurer la continuité du service en cas d'absence d'un de ses homologues